Introduction
La présente Politique de Protection des Données Personnelles décrit comment Kaybic Africa, agrégateur de paiement mobile opérant en Côte d'Ivoire et en Afrique de l'Ouest, collecte, utilise, partage et protège les données personnelles de ses utilisateurs. Chez Kaybic Africa, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et au respect des réglementations en vigueur, notamment la loi ivoirienne relative à la protection des données à caractère personnel.
Cette politique s'applique à l'ensemble de nos services, y compris notre plateforme d'agrégation de paiement mobile, notre site web, nos applications mobiles et tout autre service associé à Kaybic Africa.
Données Personnelles Collectées
Dans le cadre de nos services d'agrégation de paiement mobile, nous collectons différents types de données personnelles, notamment :
- Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance, genre, copie de pièce d'identité
- Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données financières : numéro de compte mobile money, historique des transactions, opérateurs de paiement mobile utilisés
- Données de connexion : adresse IP, identifiants de connexion, type d'appareil, système d'exploitation
- Données de localisation : informations géographiques lors de l'utilisation de nos services
- Informations professionnelles : pour les clients professionnels, des informations sur votre entreprise et activité
Finalités du Traitement
Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Fournir, exploiter et améliorer nos services d'agrégation de paiement mobile
- Traiter et sécuriser les transactions financières
- Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent
- Personnaliser votre expérience utilisateur et vous proposer des services adaptés
- Communiquer avec vous concernant nos services, promotions ou événements
- Résoudre les problèmes techniques et assurer la maintenance de nos services
- Réaliser des analyses statistiques et améliorer continuellement la qualité de nos services
Base Juridique du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat que vous avez conclu avec Kaybic Africa ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle Kaybic Africa est soumise (comme les obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent).
- Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données à des fins spécifiques.
- Intérêt légitime : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Kaybic Africa (comme l'amélioration de nos services ou la prévention de la fraude).
Partage et Transfert de Données
Dans le cadre de notre activité d'agrégation de paiement mobile, nous pouvons être amenés à partager vos données avec :
- Partenaires de paiement : Opérateurs de mobile money, institutions financières et systèmes de paiement avec lesquels nous collaborons pour traiter vos transactions.
- Prestataires de services : Entreprises qui nous aident à fournir nos services (hébergement, maintenance, support client, etc.).
- Autorités publiques : Lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure légale.
- Partenaires commerciaux : Dans le cadre de partenariats visant à améliorer nos services ou vous proposer des offres complémentaires, avec votre consentement préalable lorsque cela est requis.
Kaybic Africa opère principalement en Afrique de l'Ouest, mais peut transférer des données vers d'autres pays. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données conformément aux réglementations applicables.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou permise par la loi. En particulier :
- Les données relatives aux transactions sont conservées pendant une durée de 10 ans conformément aux obligations légales en matière financière et comptable.
- Les données relatives à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif, puis archivées pendant une durée de 5 ans après sa fermeture.
- Les données de connexion et d'utilisation du service sont conservées pendant 12 mois.
Sécurité des Données
Kaybic Africa met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :
- Le chiffrement des données sensibles
- L'authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
- Des contrôles d'accès stricts pour notre personnel
- Des audits de sécurité réguliers
- Des procédures de gestion des incidents de sécurité
- La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de sécurité des données
Vos Droits
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Contact@kaybicafrica.ci ou par courrier postal à notre siège social.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site web et nos applications utilisent des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser notre contenu. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification sur notre site web avant que ces modifications ne prennent effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des dernières mises à jour.
Contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Dernière mise à jour : Juin 2025
Note importante : Cette politique de confidentialité a été conçue pour être conforme aux réglementations en vigueur en Côte d'Ivoire et dans les pays d'Afrique de l'Ouest où Kaybic Africa opère. Nous nous engageons à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données.
